Metode
Sådan vurderer vi
Hos Kompas Casino vurderer vi online casinoer efter en fast og gennemsigtig metode. Her forklarer vi trin for trin, hvad vi kigger på, og hvad der skal til for at bestå.
-
1. Licens- og ejerskabstjek
Vi starter med at kontrollere, at casinoet har en gyldig dansk licens udstedt af Spillemyndigheden. Licensnummeret krydstjekker vi i Spillemyndighedens officielle register. Derudover undersøger vi ejerstrukturen via offentlige selskabsregistre og sikrer, at ejerne ikke har været involveret i ulovlig spilaktivitet. Et casino består kun, hvis licensen er aktiv og ejeren er velrenommeret.
-
2. Betalinger, grænser og udbetalingstider
Vi tester indbetalings- og udbetalingsmetoderne ved at gennemgå casinoets betalingsside og eventuelle vilkår. Vi måler minimums- og maksimumsgrænser for ind- og udbetaling samt de oplyste udbetalingstider for hver metode. Hvis et casino lover udbetaling inden for 24 timer, men ikke kan dokumentere det, får det en lavere vurdering. Operatøren består, hvis udbetalingstiderne er rimelige (typisk under 3 bankdage) og grænserne er fair for danske spillere.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav
Vi læser bonusvilkårene grundigt og noterer omsætningskrav, minimumsindbetaling og tidsfrister. Vi vurderer, om kravene er realistiske – eksempelvis om omsætningen skal gennemføres inden for få dage, eller om spil med lav house edge tæller mindre. Et casino består, hvis vilkårene er klare, og omsætningskravet er under 35x bonusbeløbet. Uklare eller urimelige vilkår betyder et fail.
-
4. Spilbibliotek og spiludbydere
Vi gennemgår spiludvalget og noterer, hvilke spiludbydere der er repræsenteret (f.eks. NetEnt, Play'n GO, Evolution). Vi tjekker, om casinoet har et bredt udvalg af spilleautomater, bordspil og live casino. Vi tester ikke hvert enkelt spil, men vi sikrer, at udbyderne er licenserede i Danmark. Operatøren består, hvis der er mindst 10 forskellige udbydere og et varieret udvalg på over 500 spil.
-
5. Support, klager og værktøjer til ansvarligt spil
Vi vurderer supportens tilgængelighed ved at sende en forespørgsel og måle svartid på chat og e-mail. Vi gennemgår klageproceduren og tjekker, om casinoet er tilknyttet Spillemyndighedens klageinstans eller en uafhængig klageenhed. Endelig kontrollerer vi, om værktøjer som indbetalingsgrænser, tidsbegrænsning og selveksklusion (ROFUS) er tilgængelige. Bestået kræver 24/7 chat, svar inden for 2 minutter og fuld integration med ROFUS.
